看護師は話を傾聴するのも仕事だけど、忙しい時に患者さんから長い長い世間話…どう対応してますか?

私の場合
◯◯をしてからまた来ます
◯分後や◯時くらいにまた来ます
あとで来れなかったら、また明日来ます
等、次の約束をしてその場を離れ
約束通りに伺ってます。

何かがあって、ゆっくり話できないけど
約束通りに改めて来てくれた
ってだけで、二回目が例え一瞬でも
信頼関係は築けますし
何かあったらまた話そうと思ってくださいます
ただし、必ず約束は守らないと
次から話してもらえなくなりますし
急変等で行けなくなった場合
きちんと謝罪には行かないといけませんので、難しいところはあります。

本当に急いでいるけどお話を聞きたいときは、『簡単に教えてくださいますか?』と前置きしたり、看護上知りたい話だけ掘り下げることもあります。

あとはケア中にお話します。ケアとコミュニケーションが1度にできるからおすすめです。特に清拭は話しながらの方が羞恥心も紛れるし、リラックスして気持ちを話して下さる気がします。

「ここで30分毎日○○さんと話していたら、仕事が出来ないんですよ。

やはりきっぱり断らなければ、仕事にならないのですから。

話長い人いますね。わたしは「処置の時間なので失礼します」と話の真っ最中でも退室します(笑)。

どこかでさっさと区切らないと延々つかまりますから。

長年感じて掴んだやり方は、『ご免なさいね、患者さんをお待せしていますので~』ありきたりですが、逃げま~す(^.^)

マシンガントーク、多くは『聞いて!』だけの身の無い内容でしょうから!

本当はゆっくり話をきいてあげたくても、できないときはできないです。
私も途中で話をきりあげることがあります。

その代わり、タイミングに応じて「その後どうでしたか?」などこちらからも声をかけるようにしています。
結果の確認なので、して当たり前、それも仕事なんですが、患者さんのほうは看護師の方から声をかけてもらえると、ほっとするんじゃないかと思います。

単なるおしゃべりなら相手の言葉の切れ目でちらっと時計を見て
「あ、ごめんなさい、この後すぐ他の用事が入ってるもので」とか

「他の方もちょっとお熱測っておかないといけないので」とか簡単に理由をつけてから
「いったん失礼しますね、また良かったら続き聞かせて下さいね」みたいな感じです

うちにもいますが、別の人のとこにも行かないといけないので待ってるのでお話の途中でごめんなさいね…と言って抜けます。

でないと仕事が終わらない。

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