病気やケガの患者さんへの対応とは違うコミュニケーションの取り方に難しさを感じ、コールセンター求人での仕事に対する壁にぶつかるかもしれません。

医療・看護師の仕事で多くの患者さんとコミュニケーションを取った経験があるものの、それは顔を直接合わせてのコミュニケーションです。コールセンター求人で対応するお客さまは、顔を直接あわせることなく電話を通してコミュニケーションを取ることになります。患者さんに対しては顔色や様子を見て適切な対応ができたことも、コールセンター求人のお客さまにはそれができないので、慣れるまではお客さまが満足する対応ができないかもしれません。時には厳しい言葉を頂くこともあるでしょう。

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